В Японии активно внедряются кассы самообслуживания

В Японии постепенно уменьшается роль традиционных кассиров, их место постепенно занимают системы касс самообслуживания. Это приводит к:

• технологическим инновациям;
• повышению удовлетворенности клиентов;
• экономии времени и увеличение производительности;
• уменьшению затрат.

Как работают терминалы самообслуживания в современных магазинах является интересной темой, учитывая стремительное развитие технологий. Эти устройства позволяют покупателям самостоятельно сканировать товары, выбирать способы оплаты и завершать покупку без участия кассира. Процесс начинается с того, что клиент подносит товары к сканеру, который автоматически считывает штрих-коды и добавляет их в электронный чек. После этого покупатель выбирает предпочитаемый способ оплаты — будь то кредитная карта, мобильное приложение или наличные, если терминал поддерживает такую функцию.

Терминалы самообслуживания интегрированы с системами управления запасами и кассовыми системами магазина, что обеспечивает автоматическое обновление данных о продажах и остатках товаров на складе. Это не только ускоряет процесс покупки для клиентов, но и позволяет магазинам более эффективно управлять своими ресурсами. Внедрение таких систем, особенно в условиях пандемии, стало важным шагом для минимизации контактов и повышения уровня безопасности в местах с высокой проходимостью. В будущем ожидается, что терминалы самообслуживания будут становиться все более продвинутыми, с дополнительными функциями, такими как распознавание лиц, голосовые команды и интеграция с программами лояльности.

В некоторых магазинах совсем отсутствуют традиционные кассы, и обслуживание осуществляется исключительно электронными кассами. Единственная задача обслуживающего персонала — помогать клиентам, столкнувшимся с проблемами при использовании устройств самообслуживания.

Несмотря на то что в Японии автоматизированные киоски давно используются в небольших ресторанах, где посетители могут размещать заказы и оплачивать через автоматы, кассы самообслуживания в магазинах и супермаркетах представляют собой более новую технологию. До начала пандемии в большинстве японских магазинов по-прежнему работали кассиры.

В настоящее время большинство магазинов с товарами для ежедневного потребления в Японии уже внедрили электронные кассы в разной степени и ожидаются дальнейшие усилия по расширению этой системы для снижения затрат на трудовые ресурсы.